よくあるご質問

よくあるご質問

学校関係の皆様から多く寄せられるご質問にお答えします。

利用方法について

児童・生徒・学生をサポートする外国人スタッフはどのような人ですか。

英語を流暢に操るだけでなく、児童・生徒・学生とのコミュニケーション方法やマナーも十分に教育されたさまざまな国から来日したエージェントが付き添います。
キャリアの確認を含め、採用には慎重を期しております。

児童・生徒・学生をサポートする外国人スタッフの採用、 研修体制を教えてください。

英語を流暢に操ること・高度なファシリテーションスキルを保持していることを前提に、国籍・年齢・性別 にとらわれない多様な人材を採用します。
また、採用時の徹底的な研修に加え、着任後も継続的な研修体制を整えていきます。

希望者、クラブ活動等の少人数での利用は可能でしょうか。

可能です。ただし、学校利用としてご利用いただくには原則8名以上で、学校を通じてのお申し込みに限ります。

※「学校」とは、学校教育法第一条に定める教育施設と、それに準ずる施設と東京都教育委員会が認めた施設です。

バスの駐車場はありますか。

駐車場(有料)をご利用いただけます。
ただし、2021年6月24日~9月30日は、東京オリンピック・パラリンピック及び東京都港湾局が使用予定のためご利用いただけません。
あらかじめご了承ください。

プログラムについて

プログラムの難易度設定を教えてください。

5段階でCEFR-Jに基づく難易度設定をされたプログラムをご提供いたします。
予約画面の中の「体験レベル」に英語レベルの目安を記載しております。

※欧州共通言語参照枠(CEFR)をベースに、日本の英語教育での利用を目的に構築された、英語能力の到達度指標です。

学年・クラスで受講するプログラムは 全員一緒ですか。

プログラムごとに収容人数を設定しており、申込人数や当日の予約状況により全員が同じプログラムを利用できない場合があります。
ホームページの予約フォームをご参照いただき、グループごとに行程を作る方法となることをご理解いただければ幸いです。

将来の職業を意識したビジネス・プログラムはありますか。

仕事、国際協力、ボランティアなどの切り口から、実社会を垣間見る機会を提供します。
英語を使えるようになることで、こんな風に仕事の可能性が広がるんだと、実感できるようになります。
国際関係機関や企業等とも連携し、より実践的なプログラムをご用意いたします。

引率教員について

教職員の当日の役割を教えてください。

当日、施設内では「エージェント」が児童・生徒・学生に付き添い活動をサポートします。
教職員のみなさまは児童・生徒が活動する様子をご見学いただけます。

教職員の当日までの準備はどういったことが必要でしょうか。

児童・生徒が当日行動するグループ分けをお願いいたします。
また、TGGの体験をより有意義なものにするために事前学習教材を学校マイページにご用意しておりますのでご活用ください。

利用中の災害対応について

近隣の緊急避難場所はどこですか。

TGGの所在する江東区青海2丁目は、東京都により「地区内残留地区」に指定されており、災害時は広域的な避難を要しない場所となっています。
災害時はビル内あるいは地区内にとどまり、その後行政からの指示により移動することが想定されます。

予約について

利用予約はウェブサイトでしかできないのでしょうか。

先着順でご予約を受け付けていますので、原則ウェブサイトからお願いしております。
インターネットのご利用が困難等の事情がございましたら、お電話でご相談ください。
日程や人数の変更およびキャンセルなどはウェブサイトの「お問い合わせ」または電話でお知らせください。
キャンセルポリシーがご不明の際はお問い合わせください。
その他、予約画面の操作方法やプログラム(行程表)の組み方など、お気軽にご相談ください。

利用日当日までの流れはどうなっていますか。

ご予約を確認するための「学校団体申込確認書」をTGGから送付します。
学校様にて「学校団体申込確認書」に学校印をご捺印、または旅行代理店様のお取り合扱いの場合は社印をご捺印の上、TGGまでご返送をお願いいたします。
また、利用当日の8名1組のグループ分けをお願いいたします。

個人で利用したいのですが、予約は可能でしょうか。

個人でのご利用については、こちらからご予約いただけます。

予約の手順を教えてください。

こちらをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、0120-86596-1またはお問い合わせまでご相談ください。

キャンセルポリシーについて教えてください。

キャンセルポリシーについては、こちらをご確認ください。

コロナウイルス感染拡大に伴う2021年度の予約キャンセルポリシーについて教えてください。

コロナウイルス感染拡大に伴う2021年度の予約キャンセルポリシーは、こちらをご確認ください。

一般利用の皆様から多く寄せられるご質問にお答えします。

チケットはどこで購入できますか。

チケットは公式ウェブサイトにてご購入いただきます。
お支払い方法は、「クレジットカード決済」と、「コンビニ払い」からお選びいただけます。

チケットの購入の際に、どちらのクレジットカードが利用できますか。

JCB、VISA、Master、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。

インターネット環境が整っていない場合はどうしたらいいですか?

予約の申し込みに必要なインターネット環境が整っていない場合は、0120-86596-1までご相談ください。

予約の完了メールが届かないのですが・・・

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダなどに自動振り分けされていないかご確認ください。
予約の完了メールがなかった場合には、受信設定を変更していただき、予約が届いていない旨、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お調べしてご返信、もしくは予約完了メールを再送信いたします。

当日、チケットの販売はありますか。

ご予約はご利用日の前日の15時に締め切ります。
当日のチケット販売は行っておりません。

英会話の経験がありませんが、参加できますか。

TGGは、普段学習された英語を実践する場として設けられた体験型英語学習施設です。
プログラムを楽しんでいただくため、あいさつ、自己紹介等、英語での簡単なやり取りができる英語力は必要となります。
イングリッシュスピーカーは、お子様の年齢や性格、理解度に応じて接していきます。
英語を学び始めた方でも十分楽しんでご参加いただけます。

何歳から参加できますか。

原則として小学生以上です。
10歳以下(小学校4年生以下)のお子様が参加される場合は、保護者の方にお付き添いを必須とさせていただいています。
なお、プログラムによりメインの対象年齢を指定させていただいています。
英語力に応じて、必ずしもメインの対象年齢でなくても受講できます。

大人向けのプログラムはありませんか?

この度、公開しましたが一般プログラムは第1弾の発表とお考えください。
オープンまでにいくつかリリースされ、かつオープン後にも追加でリリースされる予定です。
将来的には、幼児から大人までが体験できる施設を目指していますので、「大人向け」というカテゴリーもご案内できるかと思います。

都外の在住ですが、利用は可能ですか?

ご利用できます。都内と都外でご利用料金に違いはありません。

プログラムはレベル別に設定されていますか。

各プログラムは、お子様の習熟度によって対象レベルを表示させていただいています。
それぞれに応じた英語を使って体験していただきます。

プログラムの追加予定は?

オープンまでにいくつかリリースされる予定です。
新しいプログラムの内容や予約開始日、現状のプログラムの追加募集などはメールマガジンでいち早くお知らせいたします。
ぜひ、メールマガジンのご登録をお願いします。ご登録はこちら

施設への再入場はできますか。

再入場は可能です。受付にお申し出ください。
なお、10歳以下(小学4年生以下)のお子様を施設に残したまま、保護者の方が途中退場、再入場することはできません。
必ずご同伴のうえ、ご入退場してください。

宿泊プログラムはありますか?

TOKYO GLOBAL GATEWAYには宿泊施設はございません。
一般利用は、10:00~18:00の営業時間になっておりますので、夜間のプログラムもありません。

英会話教室や塾での利用方法は?

土日祝日の一般利用の営業日のみでご利用可能となります。
学校利用の営業日は文部科学省認可の小学校、中学校、高等学校及び大学、専門学校のご利用が可能です。

子供の見学や写真撮影はできますか。

入館料をお支払いいただき、お部屋の外から、お子様の様子をご覧いただけます。
なお写真や動画の撮影に関しては、指定された場所での撮影をお願いしています。

食事を販売しているお店はありますか。

当該施設内に、食事の販売は行っているお店はございませんが、軽食のお持ち込みは可能です。
1階カフェスペースにてお食事、休憩をお取りください。

乳幼児用の設備はありますか。

施設内に救護室、授乳室、おむつ交換代をご用意しております。
なお、プログラムにご参加にならない乳幼児(3歳未満)の入館料はかかりません。

団体利用割引はありますか。

適用条件がございます。15名以上のご参加の場合は、お問い合わせください。
学習塾、英会話教室の団体利用で、貸し切りになる場合は、電話かお問い合わせフォームからお問い合わせください。

予約を変更することはできますか。

ご利用日の時間、内容、ご利用人数の変更はシステムの都合により承ることができません。ご予約をキャンセルしたうえで改めてご予約をお願いいたします。

■キャンセル規定
お申し込み1件につき220円(税込)のキャンセル手数料がかかります。
■キャンセル料
当日……ご利用料金(税込)の100%
7日前15時以降から前日まで……ご利用料金(税込)の50%
7日前15時まで……キャンセル料は不要

最寄駅はどちらになりますか。

ゆりかもめをご利用の場合「テレコムセンター駅」下車、徒歩2分。
りんかい線をご利用の場合「東京テレポート」駅下車後、都営バスに乗り換えて「東京港湾合同庁舎前」下車すぐになります。

駐車場はありますか。

TGGには駐車場はございません。お車でお越しの際は、近隣の駐車場をご利用ください。

そのほかのご質問がある方は、
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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