よくあるご質問

よくあるご質問

学校関係の皆様から多く寄せられるご質問にお答えします。

児童・生徒に付き添う人はどのような人ですか。

英語を流暢に操るだけでなく、児童・生徒のコミュニケーション方法やマナーも十分に教育されたエージェントが付き添います。
身分確認含め、採用には慎重を期しております。

児童・生徒に付き添うエージェントの採用、研修体制を教えてください。

英語を流暢に操ること・高度なファシリテーションスキルを保持していることを前提に、国籍・年齢・性別にとらわれない多様な人材を採用します。
また、採用時の徹底的な研修に加え、着任後も継続的な研修体制を整えていきます。

プログラムの難易度設定を教えてください。

アトラクション・エリアは3段階、アクティブイマージョン・エリアは5段階でCEFR-Jに基づく難易度設定をされたプログラムをご提供いたします。

※欧州共通言語参照枠(CEFR)をベースに、日本の英語教育での利用を目的に構築された、英語能力の到達度指標です。

学年・クラスで受講するプログラムは全員一緒ですか。

プログラムごとに収容人数は異なります。学年・学校・自治体単位といった大人数でのご利用の場合はご相談ください。

希望者、クラブ活動等の少人数での利用は可能でしょうか。

可能です。東京都内の学校からお申込みいただく場合は、少人数利用の場合でも都内学校料金が適用されます。

半日コース、1日コース以外の利用は可能でしょうか。

通常のプログラムのほか、複数日程で連続性を持つプログラムの提供が可能です。
具体的なプログラムや宿泊を伴うご利用に関しては担当者までお問い合わせください。

オリジナルプログラムの実施は可能ですか。

学校のご利用目的や習熟度等によってアレンジも可能です。詳細はご相談ください。

将来の職業を意識したビジネス・プログラムはありますか。

仕事、国際協力、ボランティアなどの切り口から、実社会を垣間見る機会を提供します。
英語を使えるようになることで、こんな風に仕事の可能性が広がるんだと、実感できるようになります。
国際関係機関や企業等とも連携し、より実践的なプログラムをご用意いたします。

教職員の当日までの準備はどういったことが必要でしょうか。

児童・生徒が当日行動するグループ分けをお願いいたします。
また、TGGの体験をより有意義なものにするために事前学習教材をご提供いたしますのでご利用ください。

教職員の当日の役割を教えてください。

当日、施設内では「エージェント」が児童・生徒に付き添いご案内します。教職員の皆さまにおかれましては児童・生徒が活動する様子をご見学いただけます。

バスの駐車場ありますか。

近隣にご用意がございます。またバスのご手配等につきましてもご相談ください。

予約の手順を教えてください。

2018年度のご予約はこちらから、2019年度のご予約はこちらをご覧ください。ご不明な点がございましたら、0120-86596-1 またはお問い合わせまでご相談ください。

利用日当日までの流れはどうなっていますか。

ご予約を確定するための「申込書」をTGG から送付します。(2018年度ご予約分のみ「行程表」も送付します)学校様にて「申込書」に学校印をご捺印の上、TGG までご返送をお願いいたします。「申込書」を受領後、「入館証」「パスポート」「事前学習資料」などを送付いたします。また、利用当日の8 名1組のグループ分けをお願いいたします。

英会話教室や塾等で利用したいのですが、予約は可能でしょうか。

英会話教室や塾等、また個人の方からのご予約は2018年4月16日(月)より開始しております。
現在受付中の学校利用は、文部科学省が認可している小学校、中学校、高等学校等の団体利用が対象となります。

個人で利用したいのですが予約は可能でしょうか。

個人でのご利用については、2018年4月16日(月)から予約を開始しております。
詳細は、本ウェブサイトにてご案内してまいります。

一般利用の皆様から多く寄せられるご質問にお答えします。

チケットはどこで購入できますか。

チケットは公式ウェブサイトにてご購入いただきます。お支払い方法は、「クレジットカード決済」と、「コンビニ払い」からお選びいただけます。

チケットの購入の際に、どちらのクレジットカードが利用できますか。

JCB、VISA、Master、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。

インターネット環境が整っていない場合はどうしたらいいですか?

予約の申し込みに必要なインターネット環境が整っていない場合は、0120-86596-1までご相談ください。

予約の完了メールが届かないのですが・・・

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダなどに自動振り分けされていないかご確認ください。予約の完了メールがなかった場合には、受信設定を変更していただき、予約が届いていない旨、お問い合わせフォームからご連絡ください。お調べしてご返信、もしくは予約完了メールを再送信いたします。

当日、チケットの販売はありますか。

ご予約はご利用日の前日の15時に締め切ります。当日のチケット販売は行っておりません。

英会話の経験がありませんが、参加できますか。

TGGは、普段学習された英語を実践する場として設けられた体験型英語学習施設です。プログラムを楽しんでいただくため、あいさつ、自己紹介等、英語での簡単なやり取りができる英語力は必要となります。イングリッシュスピーカーは、お子様の年齢や性格、理解度に応じて接していきます。英語を学び始めた方でも十分楽しんでご参加いただけます。

何歳から参加できますか。

プログラムによりメイン対象を指定させていただいています。英語力に応じて、必ずしもメイン対象でなくても受講できます。10歳以下(小学校4年生以下)のお子様が参加される場合は、保護者の方にお付き添いを必須とさせていただいています。

大人向けのプログラムはありませんか?

この度、公開しましたが一般プログラムは第1弾の発表とお考えください。オープンまでにいくつかリリースされ、かつオープン後にも追加でリリースされる予定です。将来的には、幼児から大人までが体験できる施設を目指していますので、「大人向け」というカテゴリーもご案内できるかと思います。

都外の在住ですが、利用は可能ですか?

ご利用できます。都内と都外でご利用料金に違いはありません。

プログラムはレベル別に設定されていますか。

各プログラムは、お子様の習熟度によって対象レベルを表示させていただいています。それぞれに応じた英語を使って体験していただきます。

プログラムの追加予定は?

オープンまでにいくつかリリースされる予定です。新しいプログラムの内容や予約開始日、現状のプログラムの追加募集などはメールマガジンでいち早くお知らせいたします。ぜひ、メールマガジンのご登録をお願いします。ご登録はこちら

施設への再入場はできますか。

再入場は可能です。受付にお申し出ください。なお、10歳以下(小学4年生以下)のお子様を施設に残したまま、保護者の方が途中退場、再入場することはできません。必ずご同伴のうえ、ご入退場してください。

宿泊プログラムはありますか?

TOKYO GLOBAL GATEWAYには宿泊施設はございません。一般利用は、10:00~18:00の営業時間になっておりますので、夜間のプログラムもありません。

英会話教室や塾での利用方法は?

土日祝日の一般利用の営業日のみでご利用可能となります。学校利用の営業日は文部科学省認可の小学校、中学校、高等学校のみのご利用が可能です。英会話教室や塾でご利用の場合には、ご利用者の人数分のチケットをお求めください。引率の方や保護者は入場券が必要になります(プログラムは受けられません)。大人数の場合には、団体割引や貸し切り制度もありますので、電話か問い合わせフォームからお問い合わせください。

子供の見学や写真撮影はできますか。

入館料をお支払いいただき、お部屋の外から、お子様の様子をご覧いただけます。なお写真や動画の撮影に関しては、指定された場所での撮影をお願いしています。

食事を販売しているお店はありますか。

当該施設内に、食事の販売は行っているお店はございませんが、軽食のお持ち込みは可能です。1階カフェスペースにてお食事、休憩をお取りください。

乳幼児用の設備はありますか。

施設内に救護室、授乳室、おむつ交換代をご用意しております。なお、プログラムにご参加にならない乳幼児(3歳未満)の入館料はかかりません。

団体利用割引はありますか。

適用条件がございます。15名以上のご参加の場合は、お問い合わせください。学習塾、英会話教室の団体利用で、貸し切りになる場合は、電話かお問い合わせフォームからお問い合わせください。

予約を変更することはできますか。

ご利用日の時間、内容、ご利用人数の変更はシステムの都合により承ることができません。ご予約をキャンセルしたうえで改めてご予約をお願いいたします。

■キャンセル規定
お申し込み1件につき220円(税込)のキャンセル手数料がかかります。
■キャンセル料
当日……ご利用料金(税込)の100%
7日前15時以降から前日まで……ご利用料金(税込)の50%
7日前15時まで……キャンセル料は不要

最寄駅はどちらになりますか。

ゆりかもめをご利用の場合「テレコムセンター駅」下車、徒歩2分。りんかい線をご利用の場合「東京テレポート」駅下車後、都営バスに乗り換えて「東京港湾合同庁舎前」下車すぐになります。

駐車場はありますか。

TGGには駐車場はございません。お車でお越しの際は、近隣の駐車場をご利用ください。

そのほかのご質問がある方は、
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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