キャンセルポリシー

お申込みのキャンセルについて

ご利用のキャンセルにつきましては、下記キャンセル料を申し受けることができるものとします。

オールキャンセル/日程変更/コース変更の場合

ご利用日の91日前まで キャンセル料は不要です。
ご利用日の90日前~61日前 利用料金(税込)の30%
ご利用日の60日前~31日前 利用料金(税込)の40%
ご利用日の30日前~前日 利用料金(税込)の50%
ご利用日当日 利用料金(税込)の100%

人数減の場合

ご利用日の61日前まで キャンセル料は不要です。
ご利用日の60日前~31日前 〈61日前予約人数〉の「30%以上」または「20名以上」どちらかに該当する減員の場合
減員分料金(税込)の40%
ご利用日の30日前~前日 〈31日前予約人数〉の「30%以上」または「20名以上」どちらかに該当する減員の場合
減員分料金(税込)の50%
ご利用日当日 減員分料金(税込)の100%

キャンセル料の例:3月31日に60名様でご予約いただき、3月2日(29日前)に42名様へ減員された場合、18名様利用料金の50%がキャンセル料金となります。

  • 天災地変、悪天候による交通遅延、病欠、その他当社がやむを得ないと判断した場合には、上記キャンセルポリシーの適用を除外いたします。詳しくは弊社までお問い合わせください。
  • ご利用が複数日にまたがる場合は、初日をご利用日とします。

感染症拡大に伴う 学校団体予約キャンセルポリシーのお知らせ

感染拡大に伴い、ご予約校様から予約通り利用可能かの判断が難しいというお問合せを頂戴しております。そこでTGGと致しましては、感染防止に起因するキャンセル料免除の特別対応を、以下の通り適用いたします。

キャンセル方法および特別対応
ご予約をキャンセルまたは変更される場合は、下記までご連絡ください。感染防止に起因する場合は、キャンセル料特別免除とさせていただきます。キャンセル期限につきましては、ご利用月の3ヶ月前の最終営業日迄、にご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。(例:2022年4月15日(金)ご利用予定の場合,1月末迄)
上記期限を過ぎた場合も、感染症防止に起因する場合はキャンセル料免除の特別対応を適用させていただきます。お手数ではございますが、キャンセルが決定した段階でお早めに下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
連絡先
TOKYO GLOBAL GATEWAY
またはフリーダイヤル 0120-86596-1

今後の感染状況によって上記対応が変更となる場合がございます。その場合、改めてご案内させていただきます。変更後の新規ご予約については、キャンセルポリシーが変更となる場合がございますのでご了承願います。

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